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国人的礼节真的多得数不清,从周公制礼乐开始,礼节不仅成为了人的美德,而且成为了不可逾越的行为规范,蹲礼、拱手礼、刀剑礼、膝盖屈礼、微笑礼、拳礼。 以茶为礼,以酒为礼,以花为礼。 礼源于俗,俗化为礼。 十里是不同的风,一百里是不同的势利。 “人无礼,事不无礼”。
对文明古国来说,我们需要继承先贤之礼,弘扬中华文明。 2500年前,孔子说:“道德,齐之礼”。 今天我们建设社会主义精神文明必须更多地提倡新的道德、新的礼仪,遵守规范,讲究礼仪。 最近,某市地铁新干线运营,特意举办了“衷心理解沿线搬迁居民代表的试乘活动,感谢真相”,在试乘过程中,乘务员弯腰回答乘客问题的服务方法备受瞩目。 据说这种体现对乘客尊重和安全的“蹲式服务”将成为这条线开通后的服务标准之一。
看到这个消息,笔者产生了怀疑。 中华、堂堂大国、“礼仪三百、威仪三千”,为什么要特意选择跪拜之礼呢? 在我们中国人的礼仪中,“跪礼”是最好的礼,但那只有君主、长辈才能做到。 不要说“人民大众”、“举行三拜九五大礼”。 外国人的礼仪是“拥抱”,但这一年,公共卫生受到特别关注。 最近,据媒体报道,“法国城市禁止传播中小学生的接吻式流感”。 很多中国人认为,我们的礼仪是“拜拜”,是世界上最文明的礼仪,没有皮肤接触,不传染疾病,没有臭味,可以远距离表现出对人的尊重。
笔者不叫大家“拜拜”,也不叫大家“拥抱”,只是在鞠躬前一定要注意“看山势”、“轧苗”,不要一概迷信“礼多者不好”这样的老话。 到了人多车多的地铁车辆,难怪“礼多的人不奇怪”。 任何礼仪因时、地、人而异,不要盲目。 我赞成“诚实理解,诚实致谢”的活动。 那没错,但想想看。 我真的需要诚意“蹲”。 经常做“服务”很好。 现在似乎对“蹲”感兴趣,“蹲”风日盛要求空姐姐对头等舱旅客实施“半蹲式信息表现服务”。 有人要求理发师统一使用单膝下蹲。 娱乐场所“总统箱”为客人蹲下提供服务的情况下,还有,那对韩国夫妇在知道幼儿园老师采取了不应该对孩子做的行动后,要求老师下跪……
蹲也好,跪也罢,骨子里都是对人的尊严的漠视。我们固然需要为客户提供良好服务,打造公共交通服务文明和塑造城市形象窗口,但是人与人之间在人格上应该是平等的,优质的服务与“下蹲”并没有必然联系。服务,首先要在深挖内涵上下功夫,缺乏诚意的服务,“蹲”得再漂亮,也是枉然。蹲,作为一种身体语言,只有在某一种特定寓示平等意义的环境气氛中才是适宜的,强制性地让女性扮演一种卑微的伺候人的角色,不符合社会主义公共道德规范和以前传下来风俗习性,有什么必要去“推而广之”?!
不自然了谁