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太原11月15日电山西省政府表示，从12月1日开始，山西“总督邮箱”邮件解决事业进一步程序化、规范化，“总督邮箱”收到问题，必须在5个工作日内回答。
从12月1日开始，“总督邮箱”邮件由山西省人民政府门户网站在各工作日上午、下午定时各接收一次，填写“总督邮箱”受理单，转发到各业务处室“总督邮箱”邮件解决系统。
各承办单位还要有专人负责“省长信箱”的解决从业，各个从业日要登录“省长信箱”邮件解决系统，接收并查看邮件。通常邮件在五个从业日内回复；需要有关部门调查、协调解决的，应在三十个从业日内办理完毕；情况多而杂的，时限可适当延长，但最长不超过九十个从业日。
其中，对送交省人民政府领导的邮件，领导有批示的，由各业务处室按领导批示意见进行办理；无批示的则由各业务处室转省人民政府有关部门和各市、县(市、区)人民政府办理。按照领导批示由各业务处室直接办理的邮件，各业务处室要及时将领导批示和办理结果以电子邮件形式发送到“省长信箱”反馈收件箱，由省人民政府门户网站加载并回复。(完)
