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中新网上海12月22日电(邓天)从22日开始，将上海市质量技术监督12365质量热线正式升级为中国英语“双语版”。 这样，在上海生活的外国人就可以使用英语像广大市民一样全天候在12365热线上处理身边的各种品质上的课题。
12365质量热线是上海市质量技术监督局为服务人民、服务公司、服务经济、促进全市产品质量提高而专门开设的热线电话，寓意是:上海市质量技术监督局12个月365日，每天社会各界质量技术业务 今年以来，12365投诉通报中心受理投诉咨询共计7万多件，商品总价值近4000万元，为客户和客户恢复了经济损失600多万元。
近年来，住在上海的海外人在增加。 特别是明年世博会的举办，很多外国朋友都聚集在上海。 为了应对这一新形势，实现了关于国际朋友质量咨询和维权的“无障碍信息表达”，12365开通了英语质量热线，营造了适合上海国际大城市的产品质量安全环境，为外籍朋友“回归目的” 而且，这也是上海质量监督局积极服务上海“四个中心”建设和世博会的重要措施。
12365质量热线双语平台开通后，将为广大外籍朋友在上海投资创业、办理各项质监业务提供咨询服务；为广大外籍朋友提供产品的质量咨询、申诉、举报等维权服务；服务范围涵盖质监局监管范围内的产品的质量、质量管理、认证认同、食品、特种设备、标准、计量等。
据了解，12365质量热线全年无休，提供全天全天候的免费服务，其中7：30到20：30及法定节日8：30到17：00为人工接听时间，从业日20：30到次日7：30、法定节日17：00到次日8：30及双休日为录音电话时间。
不自然了谁
